Accessibilité

Cette page n’est pas une page d’aide.

Elle vise à présenter nos engagements en matière d’accessibilité numérique puis à définir le niveau de conformité de ce présent site à la réglementation et aux référentiels en vigueur.

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique

L’accessibilité numérique est un ensemble de règles et de bonnes pratiques qui couvrent notamment les aspects fonctionnels, graphiques, techniques et éditoriaux.

Le suivi de ces règles et bonnes pratiques permet de s’assurer que les supports numériques (sites web, applications mobiles, documents PDF, etc.) sont accessibles aux personnes handicapées.

Un site accessible permet par exemple de :

  • Personnaliser son affichage via le système d’exploitation et/ou le navigateur (agrandissement ou rétrécissement des caractères, changement de la typographie, modification des couleurs, arrêt des animations, etc.).
  • Naviguer à l’aide de technologies d’assistance comme une synthèse vocale ou une plage braille.
  • Naviguer sans utiliser la souris, avec le clavier uniquement, des contacteurs ou via un écran tactile.
  • Consulter les vidéos et les contenus audio à l’aide de sous-titres et/ou de transcriptions.
  •  Etc.

Engagements d’accessibilité numérique

CRMS, filiale du Groupe SNCF s’engage à rendre accessibles ses sites web (internet, intranet et extranet), ses applications mobiles et ses progiciels conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

  • Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2023-2025.
  • Plan d’action 2024-2026.

Déclaration de non-conformité au RGAA

Cette déclaration s’applique au site « mesbagages.sncf-connect.com ».

État de conformité

Ce présent site est non-conforme avec le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) – version 4.1.2 en raison des non-conformités énumérées ci-après.

Résultats des tests

L’audit de conformité au RGAA version 4.1.2 réalisé en août 2023 par la société Ideance révèle que sur l’échantillon :

  • Le taux de conformité global est de 40,3%. (Obtenu en divisant le nombre de critères conformes par le nombre de critères applicables.)
  • Le taux de conformité moyen est de 60,3%. (Obtenu en faisant la moyenne des taux de conformité de chaque page.)

Contenus non accessibles

Non-conformités

Liste des critères non conformes :

  • 1.3 – Des alternatives textuelles d’images porteuses d’information ne sont pas pertinentes.
  • 2.2 – Des titres d’iframes ne sont pas pertinents.
  • 3.2 – Des contrastes entre couleur de texte et couleur d’arrière-plan ne sont pas suffisamment élevés.
  • 3.3 – Des contrastes entre couleur de composants d’interface ou éléments graphiques porteurs d’informations et couleur d’arrière-plan ne sont pas suffisamment élevés.
  • 4.1 – Des vidéos ne possèdent pas de transcription textuelle ou d’audiodescription.
  • 4.5 – Des vidéos ne possèdent pas d’audiodescription.
  • 7.1 – Des scripts ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
  • 7.2 – Des alternatives de scripts ne sont pas pertinentes.
  • 7.3 – Des scripts ne sont pas contrôlables par le clavier et par tout dispositif de pointage.
  • 7.5 – Des messages de statut ne sont pas correctement restitués par les technologies d’assistance.
  • 8.2 – Le code source généré n’est pas valide selon le type de document spécifié.
  • 8.6 – Des titres de page ne sont pas pertinents.
  • 8.7 – Des changements de langue ne sont pas indiqués.
  • 8.9 – Des balises sont utilisées uniquement à des fins de présentation.
  • 9.1 – Des informations ne sont pas structurées par l’utilisation appropriée de titres.
  • 9.2 – La structure des pages n’est pas cohérente.
  • 9.3 – Des listes ne sont pas correctement structurées.
  • 10.1 – Des feuilles de styles ne sont pas utilisées pour contrôler la présentation.
  • 10.2 – Des contenus visibles porteurs d’information ne sont pas présents lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
  • 10.3 – Des informations ne sont pas compréhensibles lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
  • 10.4 – Des textes ne sont pas lisibles lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu’à 200%, au moins.
  • 10.6 – Des liens dont la nature n’est pas évidente ne sont pas visibles par rapport à leur texte environnant.
  • 10.7 – La prise de focus d’éléments interactifs n’est pas visible.
  • 10.8 – Des contenus cachés n’ont pas vocation à être ignorés par les technologies d’assistance.
  • 10.9 – Des informations sont données uniquement par la forme, taille ou position.
  • 10.11 – Des contenus ne peuvent pas être présentés sans avoir recours à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320px.
  • 11.1 – Des champs de formulaire n’ont pas d’étiquette.
  • 11.3 – Des étiquettes de champ de formulaire ayant la même fonction et répétées plusieurs fois dans une même page ou dans un ensemble de pages ne sont pas cohérentes.
  • 11.10 – Des contrôles de saisie ne sont pas utilisés de manière pertinente.
  • 11.11 – Des contrôles de saisie ne sont pas accompagnés de suggestions facilitant la correction des erreurs.
  • 11.13 – La finalité de champs de saisie ne peut pas être déduite pour faciliter leur remplissage automatique avec les données de l’utilisateur ou de l’utilisatrice.
  • 12.1 – Le site ne dispose pas d’au moins deux systèmes de navigation différents.
  • 12.7 – Un lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal est absent.
  • 12.8 – L’ordre de tabulation n’est pas cohérent.
  • 13.1 – Des limites de temps modifiant le contenu ne sont pas contrôlables.
  • 13.8 – Des contenus en mouvement ou clignotants ne sont pas contrôlables.
  • 13.9 – Le contenu n’est pas consultable quelle que soit l’orientation de l’écran (portrait ou paysage).

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Le gestionnaire de cookies « Didomi », le lecteur vidéo « YouTube » et la carte interactive « OpenStreetMap » ont été exemptés. Ils n’ont donc pas fait l’objet d’un audit complet et détaillé.

Il a toutefois été vérifié que leur présence n’empêche pas l’utilisation et la consultation du reste du site.

Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le 28/12/2023.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  •  HTML5
  • ARIA
  • CSS
  • JavaScript

Environnement de test

Les tests ont été effectués avec les combinaisons de navigateur web et lecteur d’écran suivantes :

  • Firefox 116 et NVDA (2023.1) (Windows 11)
  • Firefox 116 et JAWS (2022) (Windows 11)
  • Safari et VoiceOver (macOS 13.4)
  • Safari et VoiceOver (iOS 16.5)

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Colour Contrast Analyser
  • Contrast Finder
  • Outils de développement Firefox
  • Web Developer (extension Firefox)

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

Plan d’action

2024

  • Mise à jour et publication de la présente déclaration de conformité pour le site internet Mes Bagages.
  • Finalisation de la mise en place des recommandations partagées suite à l’audit d’accessibilité réalisé en août 2023.

2026

  • Réalisation d’un nouvel audit d’accessibilité.

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service de ce site, vous pouvez nous contacter pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

  • Ecrivez nous à l’adresse email : accessibilite-bagages@crms.sncf
  • Appelez nous au 3635 (service gratuit + prix d’un appel, hors surcoût éventuel de l’opérateur, ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 et le samedi de 8h00 à 19h00).

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du site et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07