Porte-à-Porte ou Point Relais, deux offres pour voyager en toute sérénité

Mes Bagages Porte-à-Porte

A partir de 55€

Le service 100% flexible

  • Collecte possible à partir du lendemain et livrée dès le jour suivant
  • Bagages classiques ou volumineux (skis, vélos et fauteuil roulant)
  • Protection de vos bagages pendant le transport
  • Tarif dégressif dès le second bagage
Offre prochainement disponible

Mes Bagages Point relais

A partir de 35€

Le service simplifié à prix réduit

  • Anticipation de vos commandes de 15 jours maximum
  • Livraison en 2 ou 3 jours ouvrés
  • Bagages classiques uniquement
  • Un réseau de + de 15000 relais colis, partout en France

Comment fonctionne le service
Mes Bagages ?

1.Réservez

sur notre site Internet, par téléphone au 3635 (appel gratuit) ou en gares

2.Confiez

nous vos bagages ou déposez-les dans l’un des 15000 points relais disponibles

3.Voyagez

sereinement et profitez de votre voyage sans bagage encombrant à transporter

Pourquoi choisir le service Mes Bagages TGV INOUI ?

  • Bénéficiez de prix réduits en associant votre billet de train, votre Carte Avantage ou votre carte Grand Voyageur.
  • Choisissez un service flexible pour le transport de vos bagages. Vos commandes peuvent être modifiées ou annulées jusqu’à 24h avant.
  • Suivez vos bagages en temps réel.
  • Souscrivez à notre option assurance (option facultative).
  • Profitez d’un service client dédié du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 19h. (appel non surtaxé).

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Retrouvez toutes nos questions / réponses ou contactez-nous

  • Combien puis-je transporter de bagages ?

    Le nombre de bagages acceptés varie en fonction de l’offre choisie :

    Pour l’offre de transport en porte à porte, vous pouvez transporter jusqu’à 10 bagages en tout (5 bagages « skis », 10 bagages « ordinaires » maximum, 2 « vélos » maximum et 1 « fauteuil roulant » pour un total ne dépassant pas 10 unités) *.

    *Sont acceptés, les vélos sans assistance électrique et les fauteuils roulants non motorisés.

  • Où pouvez-vous venir chercher mes bagages ?

    Vous êtes libre de choisir le lieu de collecte de vos bagages partout en France (Corse et îles avec accès routier compris, un supplément tarifaire s’applique pour ces destinations). Vous pouvez ainsi nous indiquer une adresse autre que votre domicile qui peut être votre lieu de travail, chez un ami ou un voisin comme ailleurs.

    En revanche, il n’est pas possible de récupérer ni de livrer vos bagages dans des gares ou aéroports.

  • Comment se déroule la prise en charge ?

    Vous choisissez la date, le créneau horaire et le lieu auquel vous souhaitez que nous venions récupérer vos bagages. Un SMS ainsi qu’un mail vous sont envoyés la veille de la date de collecte prévue. Le conducteur se rend au lieu de collecte avec l’emballage (sauf pour le matériel de ski) et l’étiquette pour votre / vos bagages. Si vous avez sélectionné l’option montée à l’étage il se rend au pas de votre porte, sinon devant votre maison / immeuble / résidence.

  • Jusqu’à quand puis-je annuler ou modifier ma commande ?

    Votre commande est modifiable et annulable jusqu’à la veille 12h (jour ouvré) avant la date de collecte de vos bagages.

    Pour modifier ou annuler votre commande, rendez-vous sur le site internet rubrique « Mes commandes » ou par téléphone au 3635 #41(numéro non surtaxé).

    Si vous avez commandé par téléphone au 3635 ou en Gares & Boutiques, merci de contacter le centre d’appel.

    Attention, pour les commandes Gares et boutiques, certaines modifications nécessitent de repasser en gare puis de rappeler le 3635 #41 (appel non surtaxé).

Vous avez plus de 10 bagages à transporter ?

Vous voyagez en groupe et avez plus de 10 bagages à transporter ? Notre offre Groupes a été spécialement conçue pour répondre à votre besoin.